كل ميزة، بالتفصيل.
جولة إرشادية عبر المنتج الحقيقي — الودجت الذي يراه زوارك، والوحدة التي يستخدمها موظفوك، ولوحات التحكم التي يعيش فيها مديروك.
الترجمة الفورية، في كلا الاتجاهين
يكتب زوارك بأي من أكثر من 100 لغة. يرد موظفوك بلغتهم. تتم ترجمة كل رسالة تلقائياً في أقل من 200 مللي ثانية — لا نسخ ولصق، لا بحث يدوي، لا حاجز لغوي.
- مدعوم بواسطة Google Cloud Translation — لا حاجة لضبط النموذج
- يكتشف لغة الزائر تلقائياً من أول رسالة
- تُخزَّن الترجمات مؤقتاً لكل رسالة، فيتم تحميل السجلات فوراً
وحدة تحكم ذات 4 لوحات لإدارة محادثات متعددة
مساحة عمل واحدة لما يصل إلى أربع محادثات متزامنة. المطالبة والإسناد والتحويل والتقييم والإغلاق من الرأس — يداك على لوحة المفاتيح، عيناك على العميل.
- فعِّل 'إظهار الأصلي' لعرض اللغتين جنباً إلى جنب
- انقل المحادثة بين الأقسام بنقرتين
- كبِّر أي لوحة عندما تتطلب المحادثة انتباهك الكامل
وجّه المحادثات إلى الفريق الصحيح
فعِّل الأقسام، ليختار الزوار قسماً قبل المحادثة — مبيعات، دعم، فوترة، حسب تعريفك. فقط الموظفون المعينون لذلك القسم يرون المحادثة في طابورهم.
- علِّم كل قسم بلون، فيمسح فريقك صندوق الوارد بنظرة
- يمكن للموظفين تحويل المحادثات أثناءها إذا وصل العميل إلى طابور خاطئ
- يظل الموظفون ذوو الصلاحية الكاملة مرئيين لكل قسم عند الحاجة للتغطية
تقييمات CSAT، مجمَّعة حسب الموظف
يطلب الموظفون تقييماً بنقرة واحدة؛ يختار الزوار رمزاً تعبيرياً. تصل الدرجات والتعليقات إلى اللوحة — فترى الجودة، لا الحجم فقط.
- تفصيل حسب الموظف مع محادثات تعليقات لكل درجة منخفضة
- المتوسط والتوزيع ونسبة الإيجابي/السلبي خلال أي فترة
- يستطيع الزوار أيضاً إنهاء المحادثة وتقييمها بأنفسهم من الودجت
أوقات الاستجابة وحجم العمل، حسب الموظف
وسطاء بدل متوسطات — توقف طويل واحد لا يُشوّش الأرقام. تتبَّع أول رد، الردود المتابِعة، المحادثات المُعالَجة، والرسائل المُرسَلة خلال أي فترة.
- يبقى الموظفون بلا نشاط مرئيين فتلاحظ الصمت
- P90 لأول رد يُظهر زمن الذيل، لا المسار المثالي فقط
- متوسطات عبر الفريق بأكمله في الأعلى لفحص حالة سريع
ودجت لا يتصارع أبداً مع موقعك
CSS معزول داخل Shadow DOM، أقل من 30 ك.ب مضغوط gzip، يُحمَّل بعد أن تصبح صفحتك تفاعلية. غيِّر الألوان والنصوص والموقع واللغات من اللوحة — دون إعادة نشر موقعك.
- يعمل مع WordPress وShopify وWebflow وNext.js أو HTML خالص
- يطلب الاستبيان المسبق الاسم والبريد واللغة، واختيارياً قسماً
- يستطيع الزوار التقييم وإنهاء المحادثة بأنفسهم — لا مزيد من المحادثات الميتة
هل أنت مستعد للحديث مع العالم كله؟
مجاني طوال الفترة التجريبية. بلا بطاقة. احذفه بنقرة إن لم يعجبك.
الإعداد في أقل من 5 دقائق · بلا بطاقة