هر ویژگی، با جزئیات.
یک تور راهنماییشده از محصول واقعی — ویجتی که بازدیدکنندگانتان میبینند، کنسولی که کارشناسانتان استفاده میکنند، و داشبوردهایی که مدیرانتان در آنها کار میکنند.
ترجمه بلادرنگ، در هر دو جهت
بازدیدکنندگان شما به هر یک از بیش از ۱۰۰ زبان مینویسند. کارشناسان شما به زبان خود پاسخ میدهند. هر پیام در کمتر از ۲۰۰ میلیثانیه بهصورت زنده ترجمه میشود — بدون کپی و چسباندن، بدون جستوجوی دستی، بدون مانع زبانی.
- با پشتیبانی Google Cloud Translation — بدون نیاز به تنظیم مدل
- زبان بازدیدکننده را بهصورت خودکار از اولین پیام تشخیص میدهد
- ترجمهها برای هر پیام کش میشوند تا بارگذاری تاریخچه فوری باشد
کنسول ۴ پنلی برای مدیریت چندین چت
یک فضای کاری برای تا چهار مکالمه همزمان. در بالای پنجره تصاحب، واگذاری، انتقال، امتیازدهی و بستن — دستهای شما روی کیبورد، چشمهای شما روی مشتری.
- کلید «نمایش متن اصلی» را بزنید تا هر دو زبان را کنار هم ببینید
- یک چت را با دو کلیک بین دپارتمانها منتقل کنید
- وقتی مکالمهای نیاز به توجه کامل دارد، هر پنل را بزرگ کنید
چتها را به تیم مناسب هدایت کنید
دپارتمانها را فعال کنید تا بازدیدکنندگان پیش از چت یکی را انتخاب کنند — فروش، پشتیبانی، صورتحساب، هرچه تعریف کنید. فقط کارشناسان آن دپارتمان چت را در صف خود میبینند.
- هر دپارتمان را با یک رنگ برچسب بزنید تا تیم شما صندوق ورودی را در یک نگاه اسکن کند
- کارشناسان میتوانند در حین چت، مکالمهای را منتقل کنند اگر مشتری به صف اشتباهی رسیده باشد
- کارشناسان با دسترسی کامل برای هر دپارتمان قابل مشاهده میمانند — وقتی به پوشش نیاز دارید
امتیازهای CSAT، بهتفکیک کارشناس
کارشناسان با یک کلیک درخواست امتیاز میدهند؛ بازدیدکنندگان یک ایموجی انتخاب میکنند. امتیازها و نظرات به پنل میآیند — پس کیفیت را میبینید، نه فقط حجم.
- تفکیک بهازای کارشناس با رشتهی نظرات برای هر امتیاز پایین
- میانگین، توزیع و درصد مثبت/منفی در هر بازه زمانی
- بازدیدکنندگان نیز میتوانند از داخل ویجت چت را ببندند و امتیاز دهند
زمانهای پاسخ و حجم کار، بهازای کارشناس
میانه به جای میانگین — یک وقفه طولانی نمیتواند اعداد را منحرف کند. اولین پاسخ، پاسخ پیگیری، چتهای رسیدگیشده و پیامهای ارسالی را در هر بازهای دنبال کنید.
- کارشناسان بدون فعالیت قابل مشاهده میمانند تا متوجه سکوت شوید
- P90 اولین پاسخ تأخیر انتهای توزیع را نشان میدهد، نه فقط مسیر ایدهآل
- خلاصهی میانگین کل تیم در بالا برای بررسی سریع وضعیت
ویجتی که هرگز با سایت شما درگیر نمیشود
CSS منزوی در Shadow DOM، کمتر از ۳۰ کیلوبایت gzip، بعد از تعاملیشدن صفحه بارگذاری میشود. رنگها، متنها، موقعیت و زبانها را از پنل تغییر دهید — بدون استقرار دوبارهی سایت.
- با WordPress، Shopify، Webflow، Next.js یا HTML ساده کار میکند
- پیشچت نام، ایمیل، زبان و بهصورت اختیاری یک دپارتمان را میپرسد
- بازدیدکنندگان میتوانند خودشان امتیاز دهند و چت را ببندند — دیگر رشتههای زامبی وجود ندارد
آمادهاید با تمام دنیا حرف بزنید؟
در دوران بتا رایگان است. بدون کارت بانکی. اگر خوشتان نیامد، با یک کلیک حذف کنید.
نصب زیر پنج دقیقه · بدون نیاز به کارت بانکی