Cada función, en detalle.
Un recorrido guiado por el producto real: el widget que ven tus visitantes, la consola que usan tus agentes y los paneles donde viven tus administradores.
Traducción en tiempo real, en ambos sentidos
Tus visitantes escriben en cualquiera de más de 100 idiomas. Tus agentes responden en el suyo. Cada mensaje se traduce automáticamente en vivo en menos de 200 ms — sin copiar y pegar, sin búsquedas manuales, sin barrera lingüística.
- Impulsado por Google Cloud Translation — sin necesidad de ajuste de modelos
- Detecta automáticamente el idioma del visitante con su primer mensaje
- Las traducciones se almacenan en caché por mensaje, así el historial carga al instante
Una consola de 4 paneles para gestionar varios chats
Un espacio para hasta cuatro conversaciones simultáneas. Reclamar, asignar, transferir, calificar y cerrar desde el encabezado — tus manos en el teclado, tus ojos en el cliente.
- Activa 'Mostrar original' para ver ambos idiomas en paralelo
- Transfiere un chat entre departamentos con dos clics
- Maximiza cualquier panel cuando una conversación requiera toda tu atención
Enruta los chats al equipo correcto
Activa los departamentos y los visitantes eligen uno al iniciar el chat — Ventas, Soporte, Facturación, lo que definas. Solo los agentes asignados a ese departamento ven el chat en su cola.
- Etiqueta cada departamento por color para escanear la bandeja de un vistazo
- Los agentes pueden transferir conversaciones si un cliente llega a la cola equivocada
- Los agentes con acceso total siguen visibles en todos los departamentos cuando necesitas cobertura
Calificaciones CSAT, agregadas por agente
Los agentes piden una calificación con un clic; los visitantes tocan un emoji. Puntuaciones y comentarios llegan al panel — así ves calidad, no solo volumen.
- Desglose por agente con hilos de comentarios para cada puntuación baja
- Promedio, distribución y porcentaje positivo/negativo en cualquier periodo
- Los visitantes también pueden finalizar y calificar un chat desde el widget
Tiempos de respuesta y carga, por agente
Medianas en lugar de promedios — una pausa larga no distorsiona los números. Rastrea primera respuesta, seguimiento, chats atendidos y mensajes enviados en cualquier periodo.
- Los agentes sin actividad permanecen visibles para que notes el silencio
- El P90 de primera respuesta muestra la cola de latencia, no solo el caso ideal
- Resumen general del equipo en la parte superior para un vistazo rápido
Un widget que nunca pelea con tu sitio
CSS aislado en Shadow DOM, menos de 30 KB gzip, carga después de que tu página sea interactiva. Cambia colores, textos, posición e idiomas desde el panel — sin redesplegar tu sitio.
- Funciona con WordPress, Shopify, Webflow, Next.js o HTML puro
- El formulario previo pide nombre, email, idioma y, opcionalmente, un departamento
- Los visitantes pueden calificar y terminar el chat ellos mismos — se acabaron los hilos zombi
¿Listo para hablar con todo el mundo?
Gratis durante la beta. Sin tarjeta de crédito. Elimínalo con un clic si no te convence.
Instalación en menos de 5 minutos · Sin tarjeta