为全球支持团队打造
弥合语言差距所需的一切
Babelix 提供完整的在线客服组件 — 翻译、控制台、分流、质量信号 — 让一位英文客服就能服务全世界。
实时翻译
访客用任何语言输入,你的客服用自己的语言回复。每条消息在 200 毫秒内双向翻译。
四栏客服工作台
在为同时处理几十条聊天的客服而设计的专注界面里认领、分派、转接、评分和结束对话。
部门与路由
根据访客来源页面,将聊天分流到销售、支持或财务 — 无需任何 AI 模型调优。
CSAT 评分
每次对话都可由访客评分,分数直接进入报表,让你看到质量,而不仅仅是量。
按客服报表
响应时间、解决数、满意度按客服分别呈现 — 用数据带团队,而不是凭感觉。
即插即用小部件
基于 Shadow DOM,永远不会和你站点的 CSS 冲突。颜色、文案、位置、头像都能在面板中调整 — 无需重新部署。
工作流程
5 分钟内上线
- 1
粘贴一行代码
从 Babelix 面板复制脚本标签,粘贴到页面 body 结束标签之前。完成 — 小部件已经上线。
- 2
访客用任何语言输入
小部件自动识别访客语言,并实时将每条消息翻译为团队使用的语言。
- 3
团队像往常一样回复
客服用自己的语言打字,Babelix 会以访客的语言送达每条回复 — 不用复制粘贴,不用猜测。
安装
一行 HTML。上线。
没有 SDK,没有框架集成,没有要安装的包。小部件异步加载,永远不阻塞页面。
- 适用于任何网站 — WordPress、Shopify、Next.js、纯 HTML。
- Shadow DOM 隔离 — 你的 CSS 与我们的不会冲突。
- 压缩后小于 30KB,页面可交互后再加载。
index.html
<script src="https://api.babelix.app/widget.js"
data-company="your-company-id"
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