多语团队所需的全部功能
翻译只是基本。Babelix 还提供控制台、路由、评分与报表,让一个小部件成为真正的支持渠道。
为全球支持团队打造
弥合语言差距所需的一切
Babelix 提供完整的在线客服组件 — 翻译、控制台、分流、质量信号 — 让一位英文客服就能服务全世界。
实时翻译
访客用任何语言输入,你的客服用自己的语言回复。每条消息在 200 毫秒内双向翻译。
四栏客服工作台
在为同时处理几十条聊天的客服而设计的专注界面里认领、分派、转接、评分和结束对话。
部门与路由
根据访客来源页面,将聊天分流到销售、支持或财务 — 无需任何 AI 模型调优。
CSAT 评分
每次对话都可由访客评分,分数直接进入报表,让你看到质量,而不仅仅是量。
按客服报表
响应时间、解决数、满意度按客服分别呈现 — 用数据带团队,而不是凭感觉。
即插即用小部件
基于 Shadow DOM,永远不会和你站点的 CSS 冲突。颜色、文案、位置、头像都能在面板中调整 — 无需重新部署。